Hvorfor jeg droppede dyre tredjepartssystemer og byggede mit eget email-flow med AI

Lad os være ærlige: Automatiserede emails til forladte kurve, opfølgninger og anmodninger om anmeldelser er ikke en ny og banebrydende opfindelse. Der findes et hav af dygtige tredjepartssystemer på markedet, som kan løse præcis den opgave.

Så hvorfor brugte jeg tid i går på at bygge mit helt eget, skræddersyede email-flow til webshoppen? Svaret bunder i tre helt lavpraktiske udfordringer, som de fleste e-commerce ejere nok kan nikke genkendende til: Økonomi, ejerskab og fragmentering.

1. Vi skærer toppen af regningen

Når man driver en webshop med mange kunder, bliver de populære email-tjenester lynhurtigt en dyr fornøjelse. De fleste platforme tager sig betalt per kontakt eller per sendt email, og jo bedre din forretning går, jo hårdere bliver du straffet på abonnementet.

Ved at bygge vores eget flow, er det nu gratis. Vi har skåret det dyre mellemmand-abonnement væk, og de penge kan nu lande på bundlinjen.

2. Alt er samlet ét sted

Den måske største frustration ved at bruge mange forskellige SaaS-værktøjer er, at ens forretning bliver splittet op i siloer. Man skal logge ind ét sted for at se ordrer, et andet sted for kundeservice, og et tredje sted for at rette i en email-skabelon.

Grunden til at jeg overhovedet startede det her projekt, var for at få det hele samlet i vores egen interne "Mission Control". Vores nye email-flow lever nu præcis samme sted, hvor vi i forvejen har alle vores andre AI-værktøjer, automatiseringer og AI-agenter. Det giver et hidtil uset overblik, fordi dataen ikke er låst fast hos en ekstern leverandør.

3. 100% kontrol og frihed til at bygge videre

Når man lejer sig ind hos en tredjepart, er man underlagt deres roadmap og deres begrænsninger. Mangler man en specifik funktion, der taler unikt sammen med sit eget system, må man stille sig i kø og håbe på, at de udvikler den en dag.

Med vores eget setup har vi 100% kontrol. Hvis vi får en idé i morgen til et helt nyt, komplekst email-flow, der f.eks. skal analysere kundens adfærd via vores interne AI-agenter, før mailen sendes – så bygger vi det bare. Vi ejer koden, og vi bestemmer tempoet.

Er din webshop også vokset ud af standardløsningerne?

Det kræver en investering at bygge sin egen arkitektur, men friheden og besparelserne betaler sig lynhurtigt hjem. Hvis du sidder og betaler i dyre domme for systemer, du kun bruger halvt, og overvejer om I burde få bygget noget lignende og samle jeres værktøjer ét sted – så tag endelig fat i mig.